Técnico de Receção Hoteleira

Miguel Gameiro, Chefe de cozinha, Compositor e Cantor, patrono do nosso curso!

Curso Profissional de Técnico de Receção Hoteleira

O Técnico de Receção Hoteleira é o profissional que executa o serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.

Portaria 316/2006, de 23 de Novembro

Actividades Fundamentais a Desempenhar

Efectuar as operações de reservas da unidade hoteleira;
Efectuar o “check-in” dos clientes;
Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico;
Efectuar o “check-out” dos clientes;
Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo­-as ao seu superior hierárquico;
Efectuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção;
Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior;
Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira;
Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local;
Recepcionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando­os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo;

Plano Curricular

Entidades de Estágio

O IDS encontra-se em fase de negociação com diversas unidades hoteleiras.

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